1、企业战略的一体化:竞争战略-运营战略-流程策略;
2、科层制管理存在的问题;
3、六成与六成管理的概述;
4、业务流程优化的分析方法和工具;
5、业务流程优化的7个基本方式;
6、流程管理与信息化建设。